BSpoke Hospitality
Expérience internationale, Expertise locale
EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
ET IMPACT SUR LE RÉSULTAT NET
L'efficacité des opérations est au cœur de tout hôtel performant. Bspoke Hospitality & Consulting excelle dans le réglage de vos processus opérationnels, ce qui se traduit par une satisfaction accrue des clients et de meilleurs résultats financier. Nous évaluons vos opérations existantes, identifions les freins et concevons des plans d'action sur mesure pour optimiser les flux de travail, l’amélioration des prestations de service et permettre à votre personnel de se surpasser. Des services d'accueil aux services techniques et logistiques, nous avons les connaissances et l'expertise pour élever vos scores de qualités.
Pour atteindre ces résultats, nous exploitons des solutions d'applications leaders sur le marché pour révolutionner les interactions et la communication de vos équipes et celle de vos clients.
AUTOMATISATION & GESTION DES OPERATIONS
Chez Bspoke Hospitality & Consulting, notre expertise nous permet d’identifier et mettre en œuvre des solutions sur mesure qui ont un impact direct sur le résultat net de votre hôtel. En automatisant des processus opérationnels tels que la gestion des stocks, les plannings d'équipes et les demandes de maintenance, nous optimisons l'utilisation des ressources et réduisons les dépenses inutiles. De plus, les informations basées sur les données de ces solutions d'applications permettent de prendre des décisions plus intelligentes, vous permettant d'identifier des opportunités d’optimisation des coûts et des stratégies pour augmenter les revenus.
EXPERIENCE CLIENT
Bspoke Hospitality & Consulting s'efforce d'identifier et de mettre en œuvre des solutions d'applications de premier plan qui élèvent l'expérience de vos clients à de nouveaux sommets. De la collaboration avec des plateformes de réservation en ligne et des fournisseurs de check in dématérialisés, à l'intégration d'applications personnalisées pour les demandes de room service ou de conciergerie, nous nous assurons que chaque demande de client soit prise en charge et valorisée. En choisissant les solutions les plus adaptées à vos besoins, nous améliorons l'expérience des clients, favorisons la fidélité et suscitons des critiques positives et des recommandations, ce qui rehausse finalement la réputation et les revenus de votre hôtel.
COMMUNICATION INTERNE & EMPOWERMENT DE L'EQUIPE
Une communication efficace et une gestion des tâches sont essentielles pour une équipe cohérente et productive. Chez Bspoke Hospitality & Consulting, nous sélectionnons soigneusement des solutions d'applications qui donnent à votre personnel des mises à jour en temps réel, des messages instantanés et des fonctionnalités d'attribution de tâches. Ces applications leaders sur le marché rationalisent la communication, améliorent le travail d'équipe, renforcent l'efficacité et réduisent les erreurs, ce qui se traduit par une satisfaction et une productivité accrue du personnel. En fournissant à vos équipes les bons outils, nous leur permettons de fournir un service de qualité supérieure, faisant de votre hôtel une destination exceptionnelle tant pour les clients que pour les employés.
BRANDING, E-REPUTATION & COMMENTAIRES CLIENTS
Grace à notre services de gestion de la réputation de marque et de la réputation en ligne nous aidons les hôtels à gérer leur empreinte digitale. Nous nous spécialisons dans la réponse aux commentaires des clients, la gestion proactive de votre empreinte Web et l’amélioration de votre e-réputation. Nous nous assurons que les commentaires positifs sont vus et entendus, et que tout commentaire négatif est traité rapidement et efficacement.